Een eerste versie van je antwoord, klaar om te controleren
CoPilot werkt in je chatinbox. Het leest het gesprek tot nu toe en schrijft een conceptantwoord dat je team controleert, opnieuw laat schrijven of aanpast, en dan verstuurt. Beschrijft een klant symptomen, dan kan het concept EHBO-advies en voorgestelde vervolgstappen bevatten.
Luna · Tom ReidKat · 6 jr · via sms
Hoi, Luna heeft sinds vanochtend twee keer overgegeven. Ze eet nog wel. Moet ik met haar langskomen?
Concept van CoPilot
Bedankt dat je het laat weten, Tom. Omdat Luna nog eet, kun je haar kleine beetjes water geven en haar vandaag goed in de gaten houden. Moet ze opnieuw overgeven, is ze wat sloom of stopt ze met eten, bel ons dan en dan kan ze vandaag nog langskomen.
Herschrijven Versturen
Concepten
Antwoorden op basis van het gesprek
CoPilot schrijft een conceptantwoord op basis van wat er tot nu toe in de chat is gezegd, of de klant nu schreef via de PetsApp-app, per sms of via WhatsApp. Je team begint met een concept in plaats van een leeg tekstvak.
- Geschreven op basis van het gesprek tot nu toe
- Werkt in chats via de PetsApp-app, sms en WhatsApp
- EHBO-advies en vervolgstappen in het concept als een klant symptomen beschrijft
Hannah Price · BiscuitWhatsApp
De oordruppels van Biscuit liggen klaar om op te halen. Gebruik ze 7 dagen lang twee keer per dag.
Bedankt! Zijn oor ziet er al beter uit. Moet ik de hele week doorgaan?
Concept van CoPilot
Fijn om te horen, Hannah. Ja, ga alsjeblieft de volle 7 dagen door met twee keer per dag, ook als zijn oor er beter uitziet, zodat het goed geneest.
Herschrijven Versturen
Chats via app, sms en WhatsAppOpgesteld in dezelfde inbox
Luna · Tom ReidKat · 6 jr · via sms
Eerste conceptBedankt, Tom. Houd Luna goed in de gaten en laat ons weten hoe het met haar gaat.
Herschreven
Bedankt dat je het laat weten, Tom. Omdat Luna nog eet, kun je haar kleine beetjes water geven en haar vandaag goed in de gaten houden. Moet ze opnieuw overgeven, is ze wat sloom of stopt ze met eten, bel ons dan en dan kan ze vandaag nog langskomen.Tot snel, het team van Sackets Harbor Vets
Herschrijven Versturen
Zelf aanpassenEr gaat pas iets weg als je team het verstuurt
Jij houdt de regie
Je team heeft het laatste woord
Een concept is een startpunt. Vraag CoPilot om een nieuwe versie, pas zelf de formulering aan en verstuur het als het goed is. Er gaat niets naar een klant totdat iemand van je team het verstuurt.
- Vraag om een nieuwe versie
- Pas het concept aan voordat je het verstuurt
- Niets wordt verstuurd zonder je team
Zo werkt het
Van bericht naar antwoord in drie stappen
1LezenEr komt een bericht van een klant binnen in de inbox. CoPilot leest het gesprek tot nu toe.
2SchrijvenHet schrijft een conceptantwoord, met EHBO-advies en vervolgstappen als een klant symptomen beschrijft.
3VersturenJe team controleert het concept, laat het herschrijven of past het aan, en verstuurt het.
Werkt samen met
Alle functies Beter samen
TweewegchatCoPilot schrijft concepten in de gedeelde inbox, naast de sjablonen die je bewaart voor veelvoorkomende antwoorden.Meer informatie WhatsAppWhatsApp-chats komen in dezelfde inbox, dus CoPilot schrijft ook daarvoor conceptantwoorden.Meer informatie ScribeScribe is een apart hulpmiddel voor de spreekkamer. Het luistert mee tijdens je consult en werkt daarna de notities uit.Meer informatie
