Laat klanten op elk moment een afspraak maken
Klanten kiezen op je website of in de PetsApp-app een reden, een dierenarts (of de eerste die vrij is) en een tijd, overdag of ’s nachts. De afspraak komt direct in je agenda en de bevestigingsmail gaat meteen de deur uit. Bij praktijken die PetsApp gebruiken, komt ongeveer de helft van de online afspraken binnen via de website en de helft via de app.
Op elk uur geboekt, zonder in de wacht te staan.
Elke afspraak komt in je agenda
De beschikbaarheid komt live uit je praktijkmanagementsysteem (PMS), dus klanten zien alleen tijden die je echt kunt aanbieden, en elke afspraak wordt direct in de agenda van je PMS gezet. Jij bepaalt wat er online geboekt kan worden, bij wie en wanneer.
- Kies welke soorten afspraken online te boeken zijn en welke medewerkers of ruimtes ze oppakken
- Kies op welke dagen en tijden online boeken openstaat
- Bij elke online afspraak zie je of die via je website of via de app is gemaakt
Plan je ze liever zelf in?
Wil je liever niet dat online afspraken direct in je agenda komen? Gebruik dan afspraakverzoeken: baasjes geven aan wanneer ze kunnen en je team plant ze in op een moment dat de praktijk goed uitkomt.
- Baasjes geven door welke dagen en tijden hun uitkomen
- Je team kiest het tijdslot en plant de afspraak in
- Baasjes krijgen een bevestiging zodra je ze hebt ingepland
Bevestigd per e-mail, herinnerd vóór het bezoek
Klanten krijgen direct na het boeken een bevestigingsmail, met een knop om de afspraak in hun agenda te zetten. Vóór het bezoek kan een herinnering, op het moment dat jij kiest, ze vragen te bevestigen dat ze komen.
- Bevestiging per e-mail, met Toevoegen aan agenda
- Aanwezigheidsherinneringen per e-mail, sms of via de PetsApp-app
- Klanten kunnen hun afspraak annuleren in de PetsApp-app
Afspraak voor Biscuit is ingepland- Wanneer
- Dinsdag 10 maart, 10:40
- Met
- Dr Patel
- Waar
- Sackets Harbor Vets
- Reden
- Consult
Zie welke campagnes je agenda vullen
Gebruik je Google Tag Manager op je website? Dan kan elke online afspraak als conversie meetellen in Google Analytics 4 en Google Ads, toegeschreven aan de campagne of het bezoek waarmee de huisdiereigenaar op je site kwam. Instellen kost ongeveer tien minuten in Tag Manager, zonder aanpassingen aan de code van je website.
- Online afspraken als conversies in GA4 en Google Ads
- In ongeveer tien minuten ingesteld in Google Tag Manager, zonder codewijzigingen
- Er worden geen persoonsgegevens gedeeld: alleen de naam van je praktijk en het soort afspraak